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Premio de la Popularidad

Durante los meses de julio y agosto estaremos llevando a cabo una encuesta para determinar entre estos 10 productos de tecnología cual usted considera debe recibir el Premio de la Popularidad. El ganador se dará a conocer en nuestro evento anual de los Premios PC World LA. ¡Vote por su favorito!
1. Teléfono Apple iPhone
2. Cámara Olympus E3
3. TV LCD HDTV Samsung FP-T5084
4. Impresora Kodak EasyShare All-in-One
5. PC HP Pavilion dv6500t
6. Portátil Sony VAIO VGN-NR160E/T
7. Teléfono RIM BlackBerry Curve 8320
8. Cámara Canon EOS 40D
9. Proyector Sony VP-EX50
10. TV plasma Panasonic TH-42PZ700U
Lea más sobre: Software, Internet Mejorando su PC, Software

Una interesante alternativa para la asistencia técnica

SupportSpace espera hacer por la asistencia técnica lo que Amazon.com hizo por la compra de libros: completar todo el proceso directamente desde el escritorio. SupportSpace permite que usted examine los perfiles de casi 130 especialistas en asistencia técnica antes de contratar a una persona para arreglar su PC.


En la prueba que realicé, me impresionaron la selección y la aptitud de los técnicos.

Para usar el servicio, todo lo que usted tiene que hacer es escribir una explicación del problema de su computadora que necesita resolver. Entonces recibe una lista de perfiles donde se indican la especialización y la certificación técnica de cada persona, así como la calificación que le han otorgado los clientes y las tarifas que cobra. Cada técnico fija sus propios precios.



Todos los perfiles incluyen un icono que indica si el técnico está en línea actualmente; el objetivo es proporcionar asistencia inmediata, de manera que usted pueda comunicarse solamente con los técnicos que no estén ocupados. Los técnicos le guían hacia una solución comunicándose con usted por medio de texto en una ventana de charla o por una llamada telefónica, y pudieran pedirle permiso para intervenir a distancia en su escritorio.

Le pedí a un técnico que me ayudara a corregir un conflicto entre una aplicación antigua y un codificador de vídeo en un DVD; entre los dos resolvimos el problema rápidamente intercambiando texto. El único problema que tuve es que mi técnico quiso negociar el precio anunciado después de ofrecerse a solucionar mi problema específico.

El pago a los técnicos debe pasar a través de SupportSpace, que actúa como un servicio de depósito y retiene el pago hasta que usted esté completamente satisfecho.
Si está cansado de los problemas de la asistencia técnica por teléfono, considere SupportSpace.

-Tom Springs

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